Üye olmak ücretli midir?
Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Üye olarak indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olabilir ve alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için
tıklayın
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, sitemizden üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz.
Üye olanlar için telefon bilgisi neden isteniyor?
Siparişlerin doğruluğunu teyit etmek ve gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmek için telefon bilginiz talep edilmektedir.
Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
Hesabım > Üyelik Bilgilerim menüsünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Üye şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Üye giriş sayfasında yer alan Şifremi Unuttum seçeneğini kullanarak e-posta adresinize veya telefonunuza gelen linke tıklayarak yeni şifre talebi oluşturabilirsiniz.
Sitenizden nasıl alışveriş yapabilirim ? / Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?
Satın almak istediğiniz ürünleri Sepete Ekle butonu ile sepetinize ekleyebilirsiniz. Sepetinizi kontrol ettikten sonra Alışverişi Tamamla adımından teslimat ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sipariş tamamlandığında e-posta ile bilgilendirme yapılır.
Alışveriş sepeti nedir?
İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinize ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz sistemden çıkmanız durumunda veya internet tarayıcınızı kapattığınızda dahi saklanır ve bir sonraki girişinizde kaldığınız yerden devam edebilirsiniz ancak ürünün ilgili stoğu sadece siz alışverişinizi tamamladığınız zaman tarafınıza ayrılacaktır.
Sipariş süreçleri nasıl ilerlemektedir?
Siparişinizi oluşturduktan sonra sırasıyla Sipariş Alındı-Paketlendi-Kargoya Verildi-Teslim Edildi olarak ilerlemektedir. Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi için
tıklayın
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
Ödemelerinizi Kredi Kartı, GarantiPay veya WorldPay ile gerçekleştirebilirsiniz.
Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım ? / Sanal Pos Güvenli midir?
Sitemizde yapılan tüm işlemler 256 bit SSL güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz şifrelenerek doğrudan bankaya iletilir ve üçüncü kişiler tarafından görüntülenemez.
Aradığım ürüne en kolay nasıl ulaşabilirim?
Site içerisindeki arama alanını kullanarak aradığınız ürüne hızlıca ulaşabilirsiniz. Ayrıca menü, sıralama ve filtre seçenekleri ile ürünleri renk, beden ve fiyata göre listeleyebilirsiniz.
Sitenizde satılan ürünler orijinal mi?
Evet. avva.com.tr, AVVA markasının resmi satış sitesidir ve sitede satılan tüm ürünler orijinaldir.
Sitenizde yaşadığım problemler ile ilgili kiminle irtibata geçeceğim?
Her türlü soru ve destek talebiniz için: Müşteri Hizmetleri: 0850 360 28 82 veya E-posta:
[email protected] adreslerinden ulaşabilirsiniz.
Teslimat süresi nedir ve teslimat şekilleri nasıldır ?
Ödemesi tamamlanan siparişler hafta içi 1-5 İş Günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak bu süre değişebilir.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz? Standart kargo ücreti ne kadardır?
Sürat Kargo ve Hepsijet ile çalışıyoruz. 3.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde KARGO ÜCRETSİZ. 3.000 TL altında kalan siparişler için kargo ücreti 109,99 TL'dir.
Ürün iade koşullarınız nelerdir, iade gönderim süresi nedir?
› Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren
14 Gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajı ile iade edebilirsiniz.
› İade gönderimleri SMS ile iletilen iade kargo kodu ile Sürat Kargo üzerinden yapılmaktadır.
› Ürün depomuza ulaştıktan sonra iade işlemi başlatılır ve 1-3 iş günü içinde bankaya iade talimatı verilir.
Ürünler olmadığı takdirde değişim yapılabilir mi?
Sitemizde değişim işlemi bulunmamaktadır. Uygun olmayan ürünleri iade ederek ücret iadesi alabilirsiniz.
Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?
Siparişiniz paketlenmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için
[email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte talep iletmeniz gerekmektedir.