Siparişinizde bulunan ürünler ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile karşılaşmanız durumunda, ürünü garanti süresi olan 1 yıl içerisinde faturanız ile birlikte adresimize gönderebilirsiniz.

Siparişleriniz 1 - 3 iş günü içinde özenle hazırlanarak kargo yetkililerine teslim edilir. (*Resmi günler ve hafta sonları gelen siparişler ilk iş günü işleme alınır. **Kampanya dönemleri yaşanan yoğunluktan dolayı bu süre uzayabilmektedir.)

› Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde sipariş durumunuzu ilk olarak ''Siparişin Alındı'' olarak göreceksiniz.

› Bu aşama sipariş talebinizin/ödemenizin tarafımıza ulaştığı ve siparişinizdeki ürünlerin temin sürecinin depo personellerimiz tarafından başlatıldığı aşamadır.

› Onaylanan siparişleriniz özenle paketlenerek 1-3 iş günü içerisinde seçmiş olduğunuz Kargom Sende veya Yurtiçi Kargo yetkililerine teslim edilmektedir. Kargo yetkilileri ürünü teslim aldıktan sonra tarafınıza kargo takip linkini ve planlanan teslim zamanını içeren bir SMS ve Mail gönderecektir. Kargo takip linki ile kargonuzun izlemesini anlık olarak gerçekleştirebilirsiniz.

› Ayrıca üye girişi yaparak Hesabım > Siparişlerim sayfanızdan dilediğiniz zaman sipariş durumunuzu ve kargonuzun takibini kolayca sağlayabilirsiniz.

› Eğer üye olmadan alışverişinizi tamamladıysanız, yine sitemizde bulunan Sipariş Takibi linkinden de gerekli kontrol ve takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

› Para Puan, yalnızca avva.com.tr üyelerinin yararlanabildiği özel bir kampanyadır.

› Para Puanlar, 500 TL ve üzeri alışverişlerde hesabınızda birikmeye başlarlar.

› Kazandığınız her 1 Para Puan 1 TL değerindedir.

› Örneğin;Yapacağınız 500 TL ve üzeri alışverişinizde mevcut %2 Para Puan kampanyasıyla 10 TL ( 10 Para Puan) kazanırsınız.

› Doğum günlerinizden, özel indirimlerden, dönüşen para puanlardan vs. size tanımlanan tüm hediye çeklerini kullanmak için, sepet adımında bulunan 'hediye çekleri' alanına sahip olduğunuz indirim kodunu yazıp ekle butonuna tıklamanız yeterlidir. İndirim tutarı sepetinizden otomatik olarak düşecektir.

› Hediye çekleri yalnızca avva.com.tr' de geçerlidir ve her siparişinizde yalnızca bir adet hediye çeki kullanabilirsiniz.

› Tanımlı hediye çeklerinizi kontrol etmek için Hesabım/Hediye Çeklerim sayfasına göz atabilirsiniz.

› Tarafınıza tanımlanan herhangi bir hediye çekinin kullanımında beklenmeyen bir hata ile karşılaşırsanız lütfen müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçiniz.

› Hediye çeki indirimi ile yapılan alışverişlerin iadesinde hediye çeki tekrar kullanılamaz.

› Kullanılan tüm hediye çekleri verilen siparişlerde yer alan ürünler üzerinden fiyat dağılımı yapılarak sisteme yansımaktadır. İade işlemlerinizde iade tutarınız bu işlem esas alınarak hesabınıza geçmektedir.

› İlk alışverişe özel 100 TL hediye çeki hakkında bilgi almak için tıklayın

Avva.com.tr 'ye üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için hemen tıklayın

› Bu kampanyamız sitemize e-posta izni vererek üye olan müşterilerimiz için geçerlidir. Hemen üye olmak için tıklayın

› Hediye çeki kodunu kullanmak için, sepet adımındaki 'hediye çekleri' alanına hosgeldin100 kodunu yazarak ekle demeniz yeterlidir.

› Hosgeldin100 indirim kodu 1 kez kullanılabilir ve yalnızca avva.com.tr üzerinden yapılacak alışverişlerde geçerlidir.

› Kodun geçerlilik süresi, üyelik tarihinden itibaren 30 gündür.

› Kullanılan tüm hediye çekleri verilen siparişlerde yer alan ürünler üzerinden fiyat dağılımı yapılarak sisteme yansımaktadır. İade işlemlerinizde iade tutarınız bu işlem esas alınarak hesabınıza geçmektedir.

Kredi kartınızı MasterPass altyapısında saklayıp, alışverişleriniz de sürekli kart bilgilerinizi girmek zorunda kalmadan hızlı ve kolayca ödeme yapmanızı sağlamaktadır.

› Siparişinizi oluşturduktan sonra, sipariş toplam tutarınızı (varsa kargo ödemesi dahil olarak) aşağıda seçmiş olduğunuz banka hesabımıza göndermeniz gerekmektedir.

› Havale/EFT işleminizde açıklama bölümünde sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi lütfen belirtiniz.

› Havale/EFT ödemeniz hesabımıza geçtikten sonra 1 gün içerisinde sipariş işleme alınarak sipariş statünüz Sipariş Alındı olarak güncellenmektedir. Bu adımda işlem sırasına göre siparişinizdeki ürünlerin temin süresi başlar.

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahısla tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır. Daha detaylı bilgi için tıklayın