Ürünlerimiz 1 yıl garanti kapsamındadır.

Önemli Bilgilendirme:İç etiketi kesilmiş ya da tahrip edilmiş ürünler, ürün bütünlüğü bozulduğu için inceleme kapsamına dahil edilmemektedir.

Siparişleriniz 24 Saat içerisinde özenle hazırlanarak kargo yetkililerine teslim edilir. (*Resmi günler, hafta sonları ve Cuma 11:00'dan sonra gelen siparişler ilk iş günü işleme alınır. **Kampanya dönemleri yaşanan yoğunluktan dolayı bu süre uzayabilmektedir.)

› Kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde sipariş durumunuzu ilk olarak ''Siparişin Alındı'' olarak göreceksiniz.

› Bu aşama sipariş talebinizin/ödemenizin tarafımıza ulaştığı ve siparişinizdeki ürünlerin temin sürecinin depo personellerimiz tarafından başlatıldığı aşamadır.

› Onaylanan siparişleriniz özenle paketlenerek 24 Saat içerisinde seçmiş olduğunuz Sürat Kargo ve Hepsijet yetkililerine teslim edilmektedir. Kargo yetkilileri ürünü teslim aldıktan sonra tarafınıza kargo takip linkini ve planlanan teslim zamanını içeren bir SMS ve Mail gönderecektir. Kargo takip linki ile kargonuzun izlemesini anlık olarak gerçekleştirebilirsiniz.

› Ayrıca üye girişi yaparak Hesabım > Siparişlerim sayfanızdan dilediğiniz zaman sipariş durumunuzu ve kargonuzun takibini kolayca sağlayabilirsiniz.

› Eğer üye olmadan alışverişinizi tamamladıysanız, yine sitemizde bulunan Sipariş Takibi linkinden de gerekli kontrol ve takibinizi gerçekleştirebilirsiniz.

› Dönüşen AVVA Puanlardan ve size tanımlanan tüm hediye çeklerini kullanmak için, sepet adımında bulunan 'hediye çekleri' alanına sahip olduğunuz indirim kodunu yazıp ekle butonuna tıklamanız yeterlidir. İndirim tutarı sepetinizden otomatik olarak düşecektir.

› Hediye çekleri yalnızca avva.com.tr' de geçerlidir ve her siparişinizde yalnızca bir adet hediye çeki kullanabilirsiniz.

› Tanımlı hediye çeklerinizi kontrol etmek için Hesabım/Hediye Çeklerim sayfasına göz atabilirsiniz.

› Tarafınıza tanımlanan herhangi bir hediye çekinin kullanımında beklenmeyen bir hata ile karşılaşırsanız lütfen müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçiniz.

› Hediye çeki indirimi ile yapılan alışverişlerin iadesinde hediye çeki tekrar kullanılamaz.

› Kullanılan tüm hediye çekleri verilen siparişlerde yer alan ürünler üzerinden fiyat dağılımı yapılarak sisteme yansımaktadır. İade işlemlerinizde iade tutarınız bu işlem esas alınarak hesabınıza geçmektedir.

Avva.com.tr 'ye ve AVVA uygulamasına üye olmak ücretsizdir. Sipariş verebilmek, indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olmak ve sizlere sunmuş olduğumuz avantajlardan faydalanabilmek için hemen üye olabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için hemen tıklayın.

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Üye olarak indirim, kampanya ve promosyonlardan haberdar olabilir ve alışverişlerinizi daha hızlı tamamlayabilirsiniz. Ücretsiz üye olmak için tıklayın

İnternet sitemizde yapacağınız her alışveriş %100 güvenlidir. Sistemimiz dünyaca ünlü güvenlik kuruluşu olan Rapid SSL tarafından korunmaktadır 256 bit'lik SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez, ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankaya gönderilir. Firmamız dâhil olmak üzere üçüncü şahısla tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz sadece siz ve banka arasındadır.